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Rejoins le
Centre Contact Client
chez Dessercom!

Au siège social de Dessercom à Lévis est installé le Centre Contact Client, qui compte une grande et dynamique équipe de répartiteurs(trices) médicaux. Ces acteurs clés effectuent la prise des demandes de transports médicaux venant des différents hôpitaux de la province afin d’en faire une répartition efficiente à nos chauffeurs. Ces derniers agissent aussi en tant que support aux opérations ambulancières.

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Vous souhaitez contribuer à venir en aide aux gens? Ce travail est pour vous!

Postes disponibles

RÉPARTITEUR / RÉPARTITRICE MÉDICAL - (TEMPS PARTIEL)

Dessercom est présentement à la recherche de répartiteurs/trices à temps partiel! Entre 15 et 25 heures par semaine. Le titulaire du poste devra, en plus de ses fonctions principales :

  • Faire un suivi à l’équipe des opérations des faits pertinents survenus lors de son quart de travail;
  • Assurer une communication directe avec les équipes ambulancières de soir et de nuit;
  • Être en communication avec les CCS pour les demandes d’ajouts et problématiques;
  • Classer les différents documents provenant des chauffeurs et ambulancier;
  • Recevoir et ouvrir les enveloppes Purolator provenant des différents points de services;
  • Compiler les feuilles de route des chauffeurs
  • Effectuer le traitement des feuilles de temps du transport médical pour la paie;
  • Vérifier les demandes de remboursement des repas selon les règles établies;
  • Préparer le rapport d’activités quotidiennes du transport médical pour le quart de jour et y inscrire toutes les données pertinentes;
  • Prendre connaissance du tableau de la répartition du lendemain : balancer le tableau, vérifier l'exactitude des données inscrites dessus et apporter les changements lorsque nécessaire;
  • Assurer un service courtois et attentionné à notre clientèle;
  • Participer aux diverses tâches administratives;Appliquer la convention collective en vigueur et les règlements en vigueur sur la loi du transport;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes en relation avec le poste
Expérience et qualifications requises :
  • Capacité d’exécuter plusieurs tâches simultanément;
  • Analyse et prise rapide de décision
  • Expérience en service à la clientèle;
  • Expérience dans le domaine de la répartition serait un atout;
  • Sens de l’organisation et polyvalence;
  • Bonne connaissance géographique;
  • Facilité à communiquer;
  • Leadership;
  • Bonne maîtrise du français écrit et verbal;
  • Prise de décision rapide;
  • Aptitude pour le travail d’équipe.
Un poste avec de nombreux avantages sociaux dont 4 semaines de vacances, un régime d’assurances collectives, un REER collectif à contribution de 5%. La rémunération sera offerte selon notre politique salariale en vigueur. Cette personne travaillera au siège social de Lévis.



RÉPARTITEUR / RÉPARTITRICE MÉDICAL - (TEMPS PLEIN, DE SOIR)

Dessercom est présentement à la recherche de répartiteurs/trices à temps plein! Le titulaire du poste devra, en plus de ses fonctions principales :

  • Faire un suivi à l’équipe des opérations des faits pertinents survenus lors de son quart de travail;
  • Assurer une communication directe avec les équipes ambulancières de soir et de nuit;
  • Être en communication avec les CCS pour les demandes d’ajouts et problématiques;
  • Classer les différents documents provenant des chauffeurs et ambulancier;
  • Recevoir et ouvrir les enveloppes Purolator provenant des différents points de services;
  • Compiler les feuilles de route des chauffeurs
  • Effectuer le traitement des feuilles de temps du transport médical pour la paie;
  • Vérifier les demandes de remboursement des repas selon les règles établies;
  • Préparer le rapport d’activités quotidiennes du transport médical pour le quart de jour et y inscrire toutes les données pertinentes;
  • Prendre connaissance du tableau de la répartition du lendemain : balancer le tableau, vérifier l'exactitude des données inscrites dessus et apporter les changements lorsque nécessaire;
  • Assurer un service courtois et attentionné à notre clientèle;
  • Participer aux diverses tâches administratives;Appliquer la convention collective en vigueur et les règlements en vigueur sur la loi du transport;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes en relation avec le poste
Expérience et qualifications requises :
  • Capacité d’exécuter plusieurs tâches simultanément;
  • Analyse et prise rapide de décision
  • Expérience en service à la clientèle;
  • Expérience dans le domaine de la répartition serait un atout;
  • Sens de l’organisation et polyvalence;
  • Bonne connaissance géographique;
  • Facilité à communiquer;
  • Leadership;
  • Bonne maîtrise du français écrit et verbal;
  • Prise de décision rapide;
  • Aptitude pour le travail d’équipe.
Un poste temps complet de soir (du lundi au vendredi) et avec de nombreux avantages sociaux dont 4 semaines de vacances, un régime d’assurances collectives, un REER collectif à contribution de 5%. La rémunération sera offerte selon notre politique salariale en vigueur. Cette personne travaillera au siège social de Lévis.



RÉPARTITEUR/TRICE / RESPONSABRE DE SOIR - (TEMPS PLEIN)

Le répartiteur / responsable de soir doit principalement à titre de personne ressource et/ou support auprès des agents lors de la prise et répartition des appels. Il s’assure que l’expérience client soit une priorité au sein de l’équipe de travail du Centre Contact Client. Par son rôle, le responsable de soir se doit de maintenir des relations harmonieuses avec l’ensemble du personnel et les inciter à l’excellence dans l’accomplissement de leur travail. Il doit s’assurer du respect de l’application des politiques, règlements et procédures en vigueur. Expérience professionnelle : Posséder une expérience professionnelle de 3 à 5 ans en gestion de ressources humaines et de l’expérience en répartition / logistique. Formation professionnelle : Technique de la logistique du transport ou toute autre formation professionnelle jugée pertinente en lien avec le poste. Compétences requises :

  • Leadership ;
  • Rigueur ;
  • Aptitudes en résolution de problèmes ;
  • Proactivité ;
  • Organisation ;
  • Professionnalisme ;
  • Autonomie et débrouillardise ;
  • Fiabilité ;
  • Habiletés en communication ;
  • Orienté client ;
  • Axé travail d’équipe ;
  • Capacité d’adaptation.
Horaire de travail : Poste permanent de soir, à temps complet. L’horaire de travail est du lundi au vendredi de 13h30 à 21h30, pour un total de 40 heures/semaine. Le télétravail est un mode de travail offert aux employés administratifs de Dessercom selon certains critères prédéterminés. Rémunération et avantages sociaux : Le poste de répartiteur / responsable de soir est un poste non syndiqué. La rémunération et les avantages sociaux seront offerts selon la politique salariale en vigueur. Pour rejoindre la grande famille de Dessercom, nous vous invitons à postuler via le formulaire ci-dessous!



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