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Centre Contact Client
chez Dessercom!
Au siège social de Dessercom à Lévis est installé le Centre Contact Client, qui compte une grande et dynamique équipe d'agent(e)s au service à la clientèle et logistique. Ces acteurs clés effectuent la prise des demandes de transports médicaux venant des différents hôpitaux de la province afin d’en faire une répartition efficiente à nos chauffeurs. Ces derniers agissent aussi en tant que support aux opérations ambulancières.
Vous souhaitez contribuer à venir en aide aux gens? Ce travail est pour vous!
Postes disponibles
AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE ET LOGISTIQUE (TEMPS PARTIEL)
Dessercom est présentement à la recherche d'agent(e)s à temps partiel! Entre 15 et 25 heures par semaine.
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Faire un suivi à l’équipe des opérations des faits pertinents survenus lors de son quart de travail; -
Assurer une communication directe avec les équipes ambulancières de soir et de nuit; -
Être en communication avec les CCS pour les demandes d’ajouts et problématiques; -
Classer les différents documents provenant des chauffeurs et ambulancier; -
Recevoir et ouvrir les enveloppes Purolator provenant des différents points de services; -
Compiler les feuilles de route des chauffeurs -
Effectuer le traitement des feuilles de temps du transport médical pour la paie; -
Vérifier les demandes de remboursement des repas selon les règles établies; -
Préparer le rapport d’activités quotidiennes du transport médical pour le quart de jour et y inscrire toutes les données pertinentes; -
Prendre connaissance du tableau de la répartition du lendemain : balancer le tableau, vérifier l'exactitude des données inscrites dessus et apporter les changements lorsque nécessaire; -
Assurer un service courtois et attentionné à notre clientèle; -
Participer aux diverses tâches administratives;Appliquer la convention collective en vigueur et les règlements en vigueur sur la loi du transport; -
Effectuer toutes autres tâches connexes en relation avec le poste
-
Capacité d’exécuter plusieurs tâches simultanément; -
Analyse et prise rapide de décision -
Expérience en service à la clientèle; -
Expérience dans le domaine de la répartition serait un atout; -
Sens de l’organisation et polyvalence; -
Bonne connaissance géographique; -
Facilité à communiquer; -
Leadership; -
Bonne maîtrise du français écrit et verbal; -
Prise de décision rapide; -
Aptitude pour le travail d’équipe.
AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE ET LOGISTIQUE (TEMPS PLEIN, DE JOUR)
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Faire un suivi à l’équipe des opérations des faits pertinents survenus lors de son quart de travail; -
Assurer une communication directe avec les équipes ambulancières de soir et de nuit; -
Être en communication avec les CCS pour les demandes d’ajouts et problématiques; -
Classer les différents documents provenant des chauffeurs et ambulancier; -
Recevoir et ouvrir les enveloppes Purolator provenant des différents points de services; -
Compiler les feuilles de route des chauffeurs -
Effectuer le traitement des feuilles de temps du transport médical pour la paie; -
Vérifier les demandes de remboursement des repas selon les règles établies; -
Préparer le rapport d’activités quotidiennes du transport médical pour le quart de jour et y inscrire toutes les données pertinentes; -
Prendre connaissance du tableau de la répartition du lendemain : balancer le tableau, vérifier l'exactitude des données inscrites dessus et apporter les changements lorsque nécessaire; -
Assurer un service courtois et attentionné à notre clientèle; -
Participer aux diverses tâches administratives;Appliquer la convention collective en vigueur et les règlements en vigueur sur la loi du transport; -
Effectuer toutes autres tâches connexes en relation avec le poste
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Capacité d’exécuter plusieurs tâches simultanément; -
Analyse et prise rapide de décision -
Expérience en service à la clientèle; -
Expérience dans le domaine de la répartition serait un atout; -
Sens de l’organisation et polyvalence; -
Bonne connaissance géographique; -
Facilité à communiquer; -
Leadership; -
Bonne maîtrise du français écrit et verbal; -
Prise de décision rapide; -
Aptitude pour le travail d’équipe.